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  项目调研是项目启动后最为关键的一个环节,也是深入了解企业业务情况,发现各种企业问题和潜在项目风险的有效途径,唯有通过细致扎实的调研工作,才可能了解到企业业务的整体和细节,为企业提供切合实际、可执行的解决方案。

  最初参加项目实施工作时,很多人并未认识到项目调研对于项目实施成功的重要作用,计划中对企业全部业务的调研往往只安排几天的时间,将调研工作演变成了“过场式”调研和“享受式”调研。结果,我们不断在项目推进中遇到各种困难,几乎处处碰壁,究其原因,大多是由于前期的调研不细致,没有发现企业的特殊业务或者忽略了某个管理细节,导致解决方案中的流程迟迟无法落地。这样的“经验”和经历告诉我们一个最简单朴实的道理,调研,是一件需要投入足够精力和实力的工作,必须荷枪实弹的作为一场重头戏开场。    

  开始调研之前,项目组通常应向企业发送一份详细的调研计划和调研提纲,说明本次调研的目标、内容以及人员、时间安排,以便企业协调相关资源,做好充分的准备工作。调研中,项目组成员应有明确的分工,主导某一部分业务的调研,其他人则在访谈或现场走访中予以补充。为了保证调研工作的细致和有效性,调研当天的记录必须当日整理完毕,并且要梳理出调研内容中需要重点关注的问题和没有明确的问题,以备补充调研时了解清楚。    

 调研除了要细致的了解企业业务,还需要关注企业,尤其是高层管理人员对项目的预期目标和管理重点,关注企业的特殊业务和需求。前者可以帮助我们细化实施目标,并根据企业实际情况,合理提升或适当降低企业领导的项目预期,以便设立可达成的项目目标,有针对性的解决企业高层真正关心的问题;后者作为我们优化企业业务流程的主要切入点,必须体现在解决方案中,并且需要详细的说明对现有业务进行了哪些调整和改变。   

 调研并不仅仅是对企业业务的了解,我们在调研中也需要给业务部门和企业项目工作小组讲解我们的实施方法和主要问题的解决思路,现场进行初步的沟通和交流,以有效推进项目的实施。